Une mauvaise connexion peut être causé par de nombreux facteurs extérieurs au site : connexion internet lente (56k), éloignement géographique, ordinateur vieillissant, virus, désynchronisation ADSL, perturbation extérieure, micro-coupures, ...
Dans ces différents cas il est possible que le jeu se déconnecte en cours de partie et provoque soit l'affichage d'un message "connexion impossible" ou "partie perdue".

Merci de vérifier également les points suivants :

- que vous possédez la dernière version de flash player. Vous pouvez obtenir la dernière version de flash player en ouvrant cette page et en suivant les instructions d'installation qui suivront :
http://www.macromedia.com/go/getflashplayer_fr

- que vous n'utilisez pas un logiciel bloquant les publicités de type Norton, ce genre de logiciels pouvant bloquer l'affichage des jeux abusivement. Conservez bien entendu la fonction antivirus de ces logiciels.

- Vérifiez que des programmes nécessitant beaucoup de ressources ou utilisant la connexion internet ne s'exécutent pas en même temps (logiciels de téléchargement, P2P, ...) que le jeu sur votre ordinateur.

- Essayez de 'supprimer les cookies' et 'vider le cache' (supprimer les fichiers temporaires), ce qui facilite la mise à jour du jeu lorsque vous accéderez au site.